Действует с 26.09.2026 (редакция от 30.10.2026). Оператор — ИП Чижевский Вадим Валерьевич, г. Владивосток, ИНН 251701572809, ОГРНИП 321253600062125. Сервис MaxKomment (бот в мессенджере MAX и сайт maxkomment.ru) не связан с MAX и VK.
Владелец канала, когда подключает бота: название и идентификатор канала, идентификатор и имя владельца в MAX, даты пробного и оплаченного периода, выбранный тариф. Если владелец пришлёт скриншот оплаты, бот перешлёт его оператору в чат MAX; в базе сервиса скриншот не хранится.
Оплата. Сумма, дата, канал, тариф и статус платежа, а также почта для чека (если вы её указали). Данные банковской карты вводятся на странице банка ООО «Банк Точка»: Оператор их не получает и не хранит.
Реферальная программа. Для бонуса за приглашение хранятся личный код владельца, идентификаторы пригласившего и приглашённого владельцев, дата приглашения и статус (ждёт оплаты или бонус начислен), а также число начисленных бонусных дней. Пригласивший видит только количество приглашённых, но не их имена.
Служебные сообщения владельцу. Бот присылает владельцу сообщения о сроке подписки: на 3-й день пробного периода, за 1–2 дня до его окончания, когда пробный период или оплата закончились; одно напоминание, если оплата начата и не завершена; до двух напоминаний, если бот не получил права администратора. В них используются название канала и обобщённые цифры комментариев.
Подписчик, когда оставляет комментарий или ставит реакцию: имя, ссылка на фотографию профиля (если она открыта в MAX), идентификатор пользователя, текст комментария, время, реакции и ответы.
Клиент, когда записывается через бота: идентификатор и имя профиля в MAX, выбранная услуга, дата и время записи, статус записи. Эти сведения видит владелец канала; клиенту бот присылает подтверждение и сообщение об отмене.
Покупатель, когда оформляет заказ: идентификатор и имя профиля в MAX, контакт, который он указал сам (телефон или имя), комментарий к заказу, состав и сумма заказа, статус. Эти сведения видит владелец канала; покупателю бот присылает сообщения о статусе заказа. Название, цена, описание и фото товара берутся из постов канала.
Переписка с поддержкой. Сообщения, которые вы пишете боту в личные сообщения, бот пересылает оператору; история переписки хранится 12 месяцев.
Недоступные диалоги. Если MAX сообщает, что боту нельзя написать человеку (он не запускал бота или диалог приостановлен), сервис запоминает идентификатор пользователя и причину, чтобы не пытаться писать повторно.
Технические данные. Сервер ведёт журнал работы бота: тип события от MAX, идентификаторы (номера) пользователей и каналов и коды ошибок. Текст сообщений и комментариев в журнал не записывается. Хостинг-провайдер ведёт стандартные журналы посещений сайта (IP-адрес, время, запрошенная страница).
Сайт maxkomment.ru и статьи. На них установлена Яндекс.Метрика (счётчик 113040585). Она использует cookie и собирает обезличенные сведения о визитах: откуда пришли, какие страницы смотрели, клики и прокрутку, а также включает «Вебвизор» (запись действий на странице: движения мыши, клики, прокрутка). Форм ввода на сайте нет, поэтому текст, который вы вводите, Метрика не получает. Данные Метрики обрабатывает ООО «Яндекс». Отказаться можно в настройках браузера (запретить cookie) или с помощью расширения-блокировщика. Мини-приложение с комментариями в MAX счётчика Метрики не содержит.
Источник перехода. Когда посетитель сайта нажимает кнопку запуска бота, наш сервер сохраняет метки перехода: рекламные метки из адреса страницы (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), идентификатор клика Яндекс Директа (yclid), сайт, с которого пришли, и случайный код визита. Код передаётся боту в ссылке; когда человек запускает бота, метки закрепляются за его идентификатором в MAX, чтобы понимать, какая реклама приводит владельцев каналов. Если человек пришёл с рекламы и подключил канал или оплатил подписку, в Яндекс Метрику (вручную файлом или автоматически) передаются номер клика Директа, время и вид события («канал подключён», «оплачено», для оплаты — сумма). Имя, идентификатор в MAX, почта и телефон не передаются. Метки визитов, после которых бот не запускали, удаляются через 60 дней, закреплённый источник хранится до года, очередь передачи событий в Метрику хранится до 60 дней.
Данные используются только для работы сервиса: показа комментариев под постом, записи клиентов и приёма заказов, уведомлений об ответах, новых комментариях, записях и заказах, приёма и учёта платежей, связи с владельцем канала по вопросам оплаты, защиты от злоупотреблений и поиска ошибок. Данные Метрики и номер клика Директа нужны, чтобы понимать, какие страницы сайта полезны и какая реклама приводит владельцев каналов; Метрика и Директ используются для оценки рекламы. Данные не продаются.
Согласие пользователя: оно даётся, когда владелец подключает бота к каналу, когда подписчик оставляет комментарий, клиент записывается или покупатель оформляет заказ, или когда посетитель продолжает пользоваться сайтом. Для владельцев каналов также исполнение договора (публичная оферта).
Данные не передаются третьим лицам, кроме тех, без кого сервис не работает: мессенджер MAX (бот работает через его платформу), хостинг-провайдер Beget (серверы в России, на которых хранятся данные), ООО «Банк Точка» (приём платежей и формирование чеков) и Яндекс (Метрика и Директ: на сайте и для передачи событий по номеру клика). Владелец канала, у которого вы записались или заказали, получает те сведения о записи и заказе, которые вы указали.
Данные хранятся на сервере в России, пока канал подключён к сервису.
Комментарий можно удалить в любой момент: автор комментария или администратор канала делает это прямо в окне комментариев.
Напишите об этом боту MaxKomment в MAX. Комментарии и данные будут удалены в течение 3 рабочих дней (из резервных копий они исчезнут в течение 14 дней), кроме сведений об оплате, которые закон требует хранить. Так же можно запросить сведения о том, какие ваши данные хранятся, исправить их или отозвать согласие на обработку.
Сайт и мини-приложение работают по HTTPS. База данных лежит вне публичной папки сайта, панель управления защищена ключом, подлинность данных мини-приложения проверяется по подписи MAX.
Новая редакция публикуется на этой странице, дата вверху обновляется.
По вопросам обработки данных — через бота MaxKomment в MAX: max.ru/id251701572809_bot.